Tổng quan
Chính sách hoàn trả và hoàn trả của phía công ty kéo dài 30 ngày. Nếu 30 ngày đã trôi qua kể từ khi bạn mua hàng, hệ thống không thể hoàn lại tiền hoặc trao đổi đầy đủ cho bạn. Để đủ định mức được trả lại, mặt hàng của bạn phải còn nguyên trạng, chưa qua ở tình trạng tương tự như khi bạn nhận được. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc. Một số loại hàng hóa được miễn trả lại. Không thể trả lại hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí. Chúng tôi cũng không chấp nhận các mặt hàng là hàng hóa thân mật hoặc vệ sinh, hóa chất hoặc vật dụng dễ cháy hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy. Các mặt hàng không thể trả lại bổ sung:
- Thẻ quà tặng
- Các mặt hàng phần mềm chuyên môn số
- Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Để hoàn thành hoàn trả của bạn, cửa hàng đèn cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng. Vui lòng không gửi lại giao dịch mua hàng của bạn cho nhà sản xuất. Trong vài trường hợp chỉ được hoàn lại một phần tiền:
- Sách có dấu hiệu đã qua trải nghiệm rõ ràng
- CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa nhựa đã mở.
- Bất kỳ mặt hàng nào không ở tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu các bộ phận vì những lý do không phải do lỗi của đội ngũ.
- Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng
hoàn lại tiền
Sau khi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, đại lý sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng bên mình đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của bạn. Nếu bạn được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày nhất định. Hoàn tiền trễ hoặc thiếu Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, đôi khi cần một khoảng thời hạn nhất định trước khi khoản hoàn trả của bạn được đăng chính thức. Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường mất một khoảng thời gian xử lý trước khi hoàn lại tiền được đăng mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với tập thể tại {email address}. mặt hàng bán Chỉ các mặt hàng có giá thông thường mới có phần được hoàn lại. Các mặt hàng bán không thể được hoàn lại.
trao đổi
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi nó lấy cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ {email address} và gửi mặt hàng của bạn tới: {physical address}.
Những món quà
Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi được mua và vận chuyển trực tiếp đến bạn, thì bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng cho tổng số tiền hàng trả lại của mình. Sau khi nhận được hàng trả lại, một phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn. Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã tự vận chuyển đơn đặt hàng để tặng cho bạn sau đó, tập thể sẽ hoàn lại tiền cho người tặng quà và họ sẽ tìm hiểu về trả lại của bạn.
vận chuyển trở lại
Để trả lại phụ kiện của mình, bạn nên gửi mặt hàng của mình qua đường bưu điện tới: {physical address}. Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán con số đầu tư vận chuyển của chính mình để trả lại hàng của bạn. chi phí vận chuyển là không hoàn lại. Nếu bạn được hoàn lại tiền, tầm giá vận chuyển trở lại sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại của bạn. Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, thời gian vận chuyển trang thiết bị đổi trả đến tay bạn có xác suất khác nhau. Nếu bạn đang trả lại các mặt hàng đắt tiền hơn, bạn không thể chối cãi có chức năng suy xét tiêu dùng dịch vụ vận chuyển có chỉ tiêu theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không cam kết rằng cửa hàng sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.
Cần giúp đỡ?
Liên hệ với cửa hàng đèn tại {email} nếu có câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và trả lại hàng.
